business-idea-1240830__480

R V M A

Verbeter resultaten door anders te communiceren
Email: richard (at) rvma.nl of bel: 06 10 600 222
silhouettes-142329_1920

Of u nu een eenmanszaak hebt of 25 man personeel, u werkt hard om van uw bedrijf een succes te maken. Vaak vervult u meerdere rollen op één dag. Wanneer uw bedrijf groeit, is het niet makkelijk om in uw rol als ondernemer, leidinggevende en soms ook verkoper uw medewerkers en uw klanten tevreden te houden en zelf ook scherp en up to date te blijven.

In de waan van de dag laten veel bedrijven steken vallen in de wijze waarop ze met klanten omgaan, terwijl op een goede wijze met klanten omgaan, niet ingewikkeld hoeft te zijn. Een goede interactie met uw klanten, vraagt om een professionele aanpak.

Ik ben Richard van den Berg MBA, een gedreven persoon met maar één doel voor ogen, mijn opdrachtgevers blij maken. Dit doe ik door bedrijven te ondersteunen met werving en selectie, personeels- en managementtrainingen en individuele coaching.

De bedieningsbehoeftes van uw klanten veranderen voortdurend. We leven in een 24-uurseconomie. De klant koopt overal en op ieder moment. Dit vraagt om nieuwe bedieningsconcepten zodat u beter in de behoeftes van uw klanten kunt voorzien.  Met mijn vakinhoudelijke kennis, ervaring en opleiding kan ik u hierbij ondersteunen. Het komt uw bedrijfsresultaat ten goede, op de korte en lange termijn. Wacht niet langer!

Ik ga graag voor u aan de slag!

Richard werft

hiring-1977803_1920

Heeft u een vacature? Ik zoek voor u de beste kandidaat, iemand die er werkelijk voor gaat en past bij uw bedrijf.

Het aanbod werkzoekenden is groot. Niet altijd zit daar de kandidaat bij die u zoekt. De juiste kandidaat vinden, vraagt veel tijd. Tijd die u misschien niet heeft. Het is mijn doel om u bij deze taak werk uit handen te nemen.

Wanneer u een kandidaat zoekt die bewust kiest voor uw bedrijf en de juiste competenties en kwaliteiten heeft, dan raad ik u mijn vakkundige aanpak aan. Door uw vacature goed onder de aandacht te brengen qua omschrijving en functietitel, zorg ik ervoor dat u de juiste kandidaten aangeboden krijgt. Door regelmatig gebruik te maken van de STAR-methode, een gedragsgerichte manier van interviewen, kan ik in relatief, korte tijd een goed beeld krijgen van een voor u geschikte kandidaat.

Ik kan een gedeelte van het traject voor u doen of u het gehele traject uit handen nemen. Dat bepaalt u! Tegen een vaste, lage prijs kunt u uit drie pakketten kiezen, waarbij ieder pakket garant staat voor 3 geselecteerde kandidaten.

Richard traint

speakers-414560_1920

Heeft u of uw team behoefte aan een training of een workshop? Ik ontwikkel trainingen en workshops voor verkopers, medewerkers die met uw klanten contact hebben en leidinggevenden.

Interpersoonlijke vaardigheden

Elke klantervaring telt! Het persoonlijk gedrag van uw medewerkers en leidinggevenden heeft hier directe invloed op.  Wilt u dat uw klanten tevreden de deur uitgaan én terugkomen? Dat ze aan anderen uw bedrijf aanraden? Dat ze tot koop overgaan? Dan heeft u medewerkers nodig die uw klanten vriendelijk te woord staan en ze snel en vakkundig van advies voorzien. Het vraagt van leidinggevenden dat zij uw medewerkers motiveren en inspireren.

Dit verlangt van uw werknemers dat zij echt verbinding maken, met uw klant, collega of leidinggevende. Deze zogenoemde interpersoonlijke vaardigheden liggen ten grondslag aan iedere training die ik geef. Het lijkt heel simpel, maar in de praktijk blijken klantgericht werken en resultaatgericht communiceren vaak ingewikkeld.

De veranderende klant

Omdat ieder team anders is, geef ik geen standaardtrainingen, maar ontwikkel ik, afgestemd op ieders persoonlijke behoefte en de behoefte van uw bedrijf, trainingen en workshops op maat.

Action learning

Het is mijn doel om in mijn trainingen een goede balans te creëren tussen zelf leren, leren met elkaar en leren van elkaar (action learning). De theorie vul ik praktisch in. Ik werk met voorbeelden, rollenspellen en casuïstieken. Om als individu in een team goed samen te kunnen werken, is er in mijn trainingen aandacht voor ieders individuele rol, waarbij ik tegelijkertijd het groepsbelang niet uit het oog verlies.

Bij iedere training werk ik met een groepsgrootte van maximaal acht personen.

Richard coacht

meeting-2037415_1920

Wilt u meer uit uzelf of uw team halen? Ik ontwikkel coachingstrajecten voor leidinggevenden.

U werkt hard en met plezier. U boekt goede resultaten, toch voelt u dat er meer inzit. U wilt meer uit uzelf halen en uit uw medewerkers. Terwijl vroeger een baas een baas was, verwachten uw medewerkers  nu dat u ze coacht. Hoe geeft u uw medewerkers voldoende informatie, feedback, vertrouwen en verantwoordelijkheid zonder dat uw eigen behoeftes in het gedrang komen? Mijn doel is u te helpen bij het in praktijk brengen van coachend leiderschap.

In een vrijblijvend oriënterend gesprek bespreken we uw vraag, die het uitgangspunt voor het coachingstraject vormt. Het aantal gesprekken hangt af van uw vraagstelling en bepalen we altijd in overleg. In mijn ervaring zijn er meestal zes tot tien gesprekken nodig. De eerste afspraken zijn veelal wekelijks. Daarna kan het, afhankelijk van uw vorderingen, in frequentie afnemen.

Contact

Neem voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek contact met mij op.

Email: richard (at) rvma.nl of bel: 06 10 600 222